بدأت الحكومة المغربية خطوات جديدة في ديسمبر 2023 لتعزيز التواصل الحكومي، وقد أثمرت هذه الجهود عن إطلاق موقع إلكتروني رسمي باسم “موقع الحكومة المغربية”، الذي يوفر مساحة للتواصل ونشر تقارير حول أداء الحكومة.
الحكومة أيضًا بمبادرة لتقديم محتوى فيديو موجز يستعرض إنجازات الوزراء، بهدف تعزيز التفاعل مع الجمهور.
وأعلن الموقع عن إمكانية مشاركة المواطنين والتعبير عن آرائهم من خلال الرد على استطلاعات الرأي المطروحة في قسم مخصص. ومن بين هذه الاستطلاعات، استطلاع حول أداء الحكومة خلال نصف ولايتها، والذي سيتم تقديم نتائجه فيما بعد بعد تحليلها.
و قيّم الخبير في مجال التواصل الرقمي، مروان هرماش، هذه الجهود بأنها خطوة إيجابية، لكنه أشار إلى بعض النواقص في التنسيق بين الوزارات في عمليات التواصل.
وأكد على أهمية زيادة التفاعل مع الجمهور وتطوير الجودة المهنية في هذا المجال.
من جهته، أشاد الأستاذ عبد الرحيم العلام، المتخصص في القانون الدستوري، بأهمية هذه الجهود في تعزيز مصداقية الحكومة وفتح قنوات لتقديم المقترحات والشكاوى.
ولكنه أشار إلى ضرورة تقديم تقارير دورية توضح كيفية تفاعل الحكومة مع تلك المقترحات.
وختم العلام بالتأكيد على أن فقدان الثقة قد يعيق فاعلية هذه العمليات التواصلية، ودعا إلى تكثيف الجهود لاستيعاب آراء المواطنين والاستفادة منها في تحسين الخدمات الحكومية.
