تقرير موثوقية السيارات 2025…تطور في الأداء وتحديات تقنية تؤثر على رضا العملاء

تعتبر موثوقية السيارات من العوامل الحاسمة بالنسبة للمستهلكين، حيث تؤثر بشكل كبير على تكاليف الصيانة والملكية على المدى الطويل، بالإضافة إلى رضا العملاء العام.

و رغم التقدم التكنولوجي الكبير في صناعة السيارات، فقد بلغ عدد المشاكل التي تواجه المركبات بعد ثلاث سنوات من امتلاكها أعلى مستوى لها منذ عام 2009، وفقًا لتقرير “جيه. دي. باور” لعام 2025.

يشير التقرير إلى أن عيوب البرمجيات كانت مسؤولة عن 9% من المشاكل التي يواجهها مالكو السيارات هذا العام، حيث استمرت مشكلات “أندرويد أوتو” و”آبل كار بلاي” في تصدر قائمة المشاكل التقنية للسنة الثانية على التوالي.

فيما يتعلق بأنواع السيارات، فقد سجلت المركبات الهجينة أقل عدد من المشاكل لكل 100 سيارة (199 مشكلة)، تلتها السيارات العاملة بالبنزين (200)، ثم السيارات الكهربائية (223)، والمركبات العاملة بالديزل (233)، وأخيرًا الهجينة القابلة للشحن (242).

حافظت “لكزس” على صدارة قائمة أكثر العلامات التجارية موثوقية للعام الثالث على التوالي، مسجلة 140 مشكلة لكل 100 سيارة. واحتلت “بويك” و”مازدا” المراتب الثانية والثالثة، مع تصنيف هذه الشركات كأفضل ثلاث علامات موثوقية في أمريكا لعام 2025.

شهدت “تسلا” تحسنًا ملحوظًا مقارنة بالعام الماضي، حيث انخفضت المشاكل المبلغ عنها لكل 100 سيارة بمقدار 43 مشكلة.

وعلى النقيض، ارتفعت المشاكل في سيارات “جيب” و”رام” بنحو 85 و41 مشكلة على التوالي، لتسجل 275 و242 مشكلة لكل 100 سيارة، مقارنة بالعام السابق.

احتلت سيارة “تويوتا أفالون” صدارة الدراسة كأفضل طراز بشكل عام بين العلامات التجارية، مما يعكس التزام تويوتا بالجودة والموثوقية.

حصدت “تويوتا موتور” عدة جوائز على مستوى الطراز، تشمل سيارات “لكزس جي إكس” و”كامري” و”كورولا” و”تويوتا راف 4″ و”سيينا” و”تاكوما”.

كما فازت شركة “جنرال موتورز” بعدد من الجوائز، حيث حصلت سيارات “كاديلاك إكس تي 6″ و”شيفروليه كورفيت” و”سيلفرادو” و”سيلفرادو إتش دي” و”شيفروليه تاهو” و”جي إم سي أكاديا” على تصنيفات عالية.

استند تقرير “جيه. دي. باور” 2025 إلى آراء 34.2 ألف مالك لمركبات موديل 2022 بعد ثلاث سنوات من امتلاكها. أُجريت الدراسة في الفترة من أغسطس إلى نوفمبر 2024.