SUPRATOURS تحصل على شهادة ISO 9001:2015 وتعزز مسارها نحو ترسيخ جودة خدمات النقل
حصلت شركة SUPRATOURS، التابعة للمكتب الوطني للسكك الحديدية (ONCF)، على شهادة ISO 9001:2015، المسلّمة من طرف مكتب Veritas المغرب، في اعتراف دولي بمتانة نظام تدبير الجودة داخل المؤسسة.
ويأتي هذا التتويج ليكرّس المسار التطويري الذي انخرطت فيه الشركة خلال السنوات الأخيرة، والذي يهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتعزيز تجربة الزبون باعتبارها محوراً أساسياً في استراتيجية العمل، إلى جانب تحديث أساليب التدبير وتحسين النجاعة التشغيلية.
وتشمل هذه الشهادة جميع مواقع ومراكز SUPRATOURS على المستوى الوطني، إضافة إلى مختلف أنشطتها المرتبطة بالنقل بين المدن، والنقل السياحي، ونقل المستخدمين، فضلاً عن خدمات الإرساليات التي تُقدم تحت علامتها التجارية SUPRABOX، ما يعكس شمولية منظومة الجودة المعتمدة داخل الشركة.
ويعكس هذا الاعتماد الدولي مدى توافق أنظمة التدبير داخل SUPRATOURS مع المعايير العالمية المعتمدة في مجالات الجودة والسلامة والموثوقية، في سياق سعي المؤسسة إلى تعزيز تنافسيتها داخل قطاع النقل الطرقي بالمغرب.
وقد استند هذا التحول إلى ورش إصلاحي داخلي عميق، شمل إعادة هيكلة عدد من المساطر التشغيلية، وتطوير آليات التتبع والمراقبة، وتحسين تدبير الآجال وجودة تنفيذ الخدمات، إلى جانب تعزيز قابلية تتبع مختلف العمليات لضمان مزيد من الفعالية والدقة.
كما ساهم هذا الورش في تعبئة شاملة لمختلف فرق العمل داخل الشركة، حول ثقافة مهنية جديدة تقوم على ترسيخ قيم الجودة والانضباط ورفع مستوى الأداء، بما ينعكس بشكل مباشر على تحسين تجربة الزبون.
ولا يقتصر هذا التطور على الجانب التنظيمي فقط، بل يعكس أيضاً توجه الشركة نحو تقديم خدمات نقل أكثر سلاسة وتجانساً، مع توحيد معايير الجودة عبر مختلف أنشطتها، بما يستجيب لتطلعات المسافرين والزبناء المهنيين، ويواكب التحولات المتسارعة التي يعرفها قطاع النقل.
ومن خلال هذا الإنجاز، تعزز SUPRATOURS موقعها ضمن الفاعلين المرجعيين في مجال النقل بالمغرب، مستندة إلى منظومة تدبير حديثة تعزز ثقة الشركاء المؤسساتيين والاقتصاديين، وتدعم حضورها داخل سوق يشهد تنافسية متزايدة.
