أبرزت مجلة “بارادا فيزوال” الإسبانية، في مقال نشرته اليوم، مكانة المغرب كـ “واحة للفرص” لقطاع خدمات الزبائن، وذلك بفضل مزيج فريد من العوامل المميزة.
وفي مقال بعنوان “واحة الفرص: المغرب كمركز لخدمة الزبائن”، أشارت المجلة إلى أن المغرب يشكل بوتقة تنصهر فيها الثقافات واللغات، حيث يتحدث سكانه العربية، الفرنسية، الإسبانية، والإنجليزية.
وأضافت “بارادا فيزوال” أن المغرب يفرض نفسه كوجهة مثالية للشركات الدولية التي تسعى لتقديم المساعدة متعددة اللغات.
وأوضحت المجلة أن مدنًا مثل الدار البيضاء والرباط شهدت تطورًا سريعًا في البنية التحتية والتكنولوجيا، مشيرة إلى أن مراكز الاتصال الحديثة، الإنترنت عالي السرعة، وأنظمة التدبير الفعالة تعتبر الأساس لتقديم خدمة عالية الجودة.
ومع تزايد عدد الشركات التي تكتشف مزايا المغرب، تشتد المنافسة. وبهذا، يرى كاتب المقال أنه ينبغي على الشركات في هذا القطاع الاستثمار في برامج التدريب على أحدث اتجاهات وتقنيات خدمة الزبائن، وتشجيع التخصص في مجالات مثل الخدمة التقنية، المبيعات، أو حل النزاعات لإحداث فرق.
