هيئة أسترالية تتهم مايكروسوفت بتضليل العملاء بشأن خطط Microsoft 365 بعد دمج الذكاء الاصطناعي

قدمت هيئة المنافسة والمستهلك الأسترالية دعوى قضائية ضد شركة مايكروسوفت وفرعها المحلي، متهمة إياها بتضليل نحو 2.7 مليون مستخدم فيما يخص أسعار وخطط اشتراكات Microsoft 365، عقب دمج مساعد الذكاء الاصطناعي “كوبايليت” في الخدمة.

وأوضحت الهيئة في بيان رسمي أن مايكروسوفت لم توضح للمستخدمين بشكل كافٍ التغييرات في الأسعار والفروقات بين الخطط الجديدة والمحدثة بعد إدخال أدوات الذكاء الاصطناعي، مما أدى إلى دفع بعض العملاء مبالغ إضافية أو استمرارهم في الاشتراك بخطط مرتفعة التكلفة دون علم بوجود خيارات أقل تكلفة.

ورغم أن الدعوى لا يُتوقع أن تؤثر بشكل ملموس على أرباح مايكروسوفت العالمية، إلا أنها قد تمثل سابقة قانونية مهمة لكيفية إعلان شركات التكنولوجيا الكبرى عن تغييرات الأسعار وخطط الاشتراك في أستراليا، وربما تؤثر على الممارسات التنظيمية في أسواق أخرى.