شهدت منصتا «فيسبوك» و«إنستجرام» التابعتان لشركة «ميتا» اضطراباً مفاجئاً في الخدمة داخل الولايات المتحدة، قبل أن تعود المنصتان إلى العمل بصورة طبيعية بعد فترة من التوقف.
وأثار العطل موجة من الشكاوى بين المستخدمين، مع تسجيل آلاف البلاغات التي تشير إلى صعوبات في الوصول إلى المنصتين أو استخدام بعض وظائفهما، ما أدى إلى اتساع نطاق الاضطراب خلال فترة قصيرة.
وأظهرت بيانات موقع «داون ديتيكتور»، المتخصص في تتبع أعطال خدمات الإنترنت والمنصات الرقمية، تسجيل أكثر من 17 ألف بلاغ مرتبط بمشكلات في الوصول إلى «فيسبوك»، إلى جانب أكثر من 5 آلاف بلاغ بشأن «إنستجرام»، وفقاً لما نقلته «رويترز».
ويعتمد «داون ديتيكتور» في متابعة الأعطال الرقمية على تجميع بلاغات المستخدمين من مصادر متعددة، إلى جانب مراقبة مؤشرات اضطراب الخدمات، بما يتيح رصد الارتفاعات غير المعتادة في شكاوى الوصول أو التشغيل.
ويأتي هذا العطل في وقت أصبحت فيه منصات التواصل الاجتماعي التابعة لـ«ميتا» جزءاً رئيسياً من البنية الرقمية التي يعتمد عليها المستخدمون والشركات للتواصل ونشر المحتوى والوصول إلى الخدمات الرقمية.
ومع عودة المنصتين إلى العمل، تراجعت البلاغات المرتبطة بالانقطاع، دون أن تتضمن المعطيات المتاحة تفاصيل إضافية بشأن السبب الفني المباشر وراء الخلل أو مدة تأثيره على المستخدمين.
