أطلنطاسند للتأمين تعزز ريادتها بشهادات جودة دولية وتسرّع وتيرة التحول الرقمي

واصلت شركة أطلنطاسند للتأمين تعزيز موقعها في سوق التأمين بالمغرب بعد حصولها على شهادة المطابقة NM ISO 9001:2015 لعدد من أنشطتها الرئيسية، تشمل التأمين الصحي وتأمين السيارات وتدبير الشكايات، إلى جانب تجديد الشهادة ذاتها لفروع التأمين على الحياة والتأمين البنكي والتأمينات الصغرى.

وأوضحت الشركة أن هذا التتويج يشكل اعترافاً دولياً بفعالية منظومة الجودة المعتمدة لديها، ويعكس التزامها المستمر بتطوير خدماتها وتحسين أدائها التشغيلي وفق المعايير العالمية المعتمدة في قطاع التأمين.

وتُمنح هذه الشهادات من قبل هيئة التدقيق المستقلة “Bureau Veritas”، التي أكدت من خلال عمليات التقييم والتدقيق مطابقة إجراءات الشركة ومتطلبات الجودة الدولية، لاسيما في ما يتعلق بتحقيق رضا الزبناء، وتعزيز الأداء، وترسيخ ثقافة التحسين المستمر.

وفي هذا السياق، أكد جلال بنشقرون، المدير العام المنتدب للشركة، أن اعتماد الجودة يشكل ركيزة أساسية في استراتيجية المؤسسة، مشيراً إلى أن هذا الإنجاز يكرس نهجاً يهدف إلى تطوير الحكامة الداخلية وتحسين تدبير العمليات وتعزيز ثقة الزبناء والشركاء.

من جانبها، اعتبرت نادية بنجلون، مديرة الاستراتيجية والكفاءة التشغيلية، أن هذه الشهادات تأتي نتيجة جهود متواصلة لتطوير أساليب العمل والرفع من مستويات الأداء، بما يرسخ ثقافة التميز داخل مختلف وحدات الشركة.

وبالتوازي مع ذلك، تواصل أطلنطاسند تنفيذ مشاريعها الرقمية الرامية إلى تبسيط الخدمات وتحسين تجربة المؤمن لهم، من خلال توسيع نطاق الخدمات المتاحة عبر التطبيق المحمول ومنصة “واتساب”، والتي تتيح للزبناء الحصول على عروض تأمين السيارات، وتتبع ملفات التعويض، والاطلاع على الوثائق الإدارية، وتحديث بياناتهم الشخصية، فضلاً عن إيداع الشكايات عن بعد.

كما تواصل الشركة تطوير المساعدة الافتراضية “أسية” (ASSIA)، المعتمدة على تقنيات الذكاء الاصطناعي، والتي توفر دعماً متواصلاً للمؤمن لهم على مدار الساعة، وتسهل الولوج إلى المعلومات والخدمات بشكل سريع وفعال.

وفي إطار تحسين تدبير حوادث السير، عززت الشركة خدماتها الرقمية عبر اعتماد الخبرة عن بعد، ما يسمح بتقييم الأضرار ميدانياً وتقديم عرض للتعويض خلال ساعة واحدة بالنسبة للملفات التي لا تتجاوز قيمة أضرارها 10 آلاف درهم. كما أتاحت صرف التعويضات عبر شبكة واسعة تضم أكثر من 5000 نقطة تابعة لـ”كاش بلوس” بمختلف مناطق المملكة.

وترى الشركة أن هذه الشهادات تتجاوز كونها مجرد اعتراف بجودة عملياتها، إذ تعكس التزاماً طويل الأمد بالابتكار والاستثمار في التحول الرقمي وتطوير الخدمات، بما يواكب تطلعات الزبناء ويعزز تنافسيتها داخل قطاع التأمين المغربي.

وتُعد أطلنطاسند للتأمين، التابعة لمجموعة هولماركوم، من بين أبرز الفاعلين في القطاع، مستفيدة من خبرة تتجاوز قرناً من الزمن في السوق الوطنية، كما توفر باقة متنوعة من حلول التأمين عبر شبكة تضم 362 وكيلاً حصرياً وأكثر من 300 وسيط تأمين، إلى جانب فريق يضم أكثر من 600 موظف يساهمون في تنفيذ استراتيجيتها القائمة على الابتكار والتميز وتجربة الزبون.