الذكاء الاصطناعي يضغط على أسهم شركات مراكز خدمة العملاء وسط مخاوف من تراجع الطلب

شهدت أسهم شركات مراكز خدمة العملاء تراجعًا حادًا خلال تعاملات الأسواق، في ظل تصاعد المخاوف من أن يؤدي التوسع السريع في تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى تقليص الاعتماد على هذه الشركات وتقويض نمو أعمالها خلال السنوات المقبلة.

وفي هذا السياق، تكبد سهم شركة “كونسنتريكس” خسائر قوية قبل افتتاح السوق الأمريكية، حيث هبط بنسبة 22.6% ليصل إلى 19.5 دولار .

وجاء هذا التراجع الحاد بعد إعلان الشركة خفض توقعاتها لإيرادات السنة المالية 2026 بنحو 130 مليون دولار، ما زاد من قلق المستثمرين بشأن آفاق نموها.

وفي أوروبا، لم تكن شركة “تيليبرفورمانس” الفرنسية في وضع أفضل، إذ تم تعليق تداول سهمها لفترة وجيزة عقب هبوطه بنسبة 15% خلال الجلسات المبكرة. ورغم استئناف التداول لاحقًا، قلص السهم بعض خسائره ليستقر منخفضًا بنحو 10.3% عند 46.63 يورو (ما يعادل 53.13 دولار).