تستعد المتاجر الإلكترونية في الولايات المتحدة لموسم عطلات قوي، مع توقعات بارتفاع الإنفاق عبر الإنترنت إلى مستوى قياسي، في وقت يتجه فيه المستهلكون إلى مقارنة الأسعار والاستفادة من العروض والخصومات لمواجهة الضغوط الناتجة عن ارتفاع تكاليف المعيشة.
وبحسب تقديرات «أدوبي أناليتيكس»، من المنتظر أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية الأمريكية خلال موسم العطلات، الممتد من 1 نوفمبر حتى نهاية ديسمبر، إلى نحو 275.1 مليار دولار، بزيادة سنوية قدرها 6.7%.
وتشير التوقعات إلى استمرار أهمية أيام التخفيضات الكبرى بالنسبة للتجارة الإلكترونية، إذ يُرجح أن يحافظ «سايبر مونداي»، الذي يحل في 30 نوفمبر، على موقعه كأكبر يوم للتسوق الإلكتروني في الولايات المتحدة، مع توقع وصول الإنفاق خلاله إلى 15.1 مليار دولار، بنمو يبلغ 6.2% مقارنة بالعام السابق.
وتتوقع «أدوبي» أن تستحوذ قطاعات رئيسية على الجزء الأكبر من إنفاق المستهلكين خلال الموسم، مع وصول مبيعات الإلكترونيات إلى 63.3 مليار دولار، بينما يُتوقع أن تبلغ مبيعات الملابس نحو 51.3 مليار دولار.
وفي قطاع البقالة، تشير التقديرات إلى نمو المبيعات الإلكترونية بنسبة 10.3% لتصل إلى حوالي 26.1 مليار دولار، في حين يُتوقع ارتفاع الإنفاق على الألعاب بنسبة 9.6% إلى 9.6 مليار دولار.
وتعكس هذه التوقعات استمرار انتقال جزء متزايد من مشتريات موسم العطلات إلى المنصات الرقمية، مع استفادة المستهلكين من سهولة مقارنة الأسعار والوصول إلى العروض المختلفة دون الحاجة إلى زيارة المتاجر التقليدية.
ولا تقتصر التحولات المتوقعة على حجم الإنفاق، إذ يُرجح أن يؤدي الذكاء الاصطناعي دوراً أكبر في مساعدة المستهلكين على البحث عن المنتجات واتخاذ قرارات الشراء.
وتتوقع «أدوبي» ارتفاع الزيارات التي تحيلها أدوات الذكاء الاصطناعي إلى مواقع تجارة التجزئة الأمريكية بنسبة 130% على أساس سنوي، ما يشير إلى تنامي استخدام هذه التقنيات خلال رحلة التسوق، سواء لاكتشاف المنتجات أو مقارنة الخيارات والأسعار.
ومع اقتراب موسم العطلات، تتجه شركات التجزئة إلى الاستعداد لمنافسة أكثر حدة على إنفاق المستهلكين، في ظل مزيج من الخصومات المكثفة وتغير سلوك المتسوقين وصعود أدوات الذكاء الاصطناعي كقناة جديدة للوصول إلى المنتجات.
