NAPS تراهن على رقمنة دور الضيافة بالمغرب عبر شراكة مع جمعية تضم 300 عضو
تتجه مؤسسات الإيواء السياحي بالمغرب إلى تعزيز اعتمادها على الحلول الرقمية لمواكبة تطلعات المسافرين وتطوير جودة الخدمات، في خطوة جديدة تجسدت من خلال شراكة بين شركة NAPS وجمعية دور الضيافة المغربية Moroccan Guest Houses، التي تضم نحو 300 عضو، بهدف تحديث منظومة الأداء وتسهيل المعاملات المالية داخل الرياض ودور الضيافة.
وتستهدف هذه الشراكة تمكين المؤسسات المنضوية تحت لواء الجمعية من الاستفادة من حلول أداء إلكتروني متطورة، تستجيب لمتطلبات القطاع السياحي، خاصة في ما يتعلق باستقبال الزبناء الدوليين وتوفير وسائل دفع أكثر مرونة وأماناً، بما يعزز تجربة الزائر منذ مرحلة الحجز وحتى انتهاء إقامته.
ويأتي هذا التعاون في سياق التحولات التي يشهدها القطاع السياحي الوطني، حيث لم تعد جودة الإقامة والخدمات التقليدية وحدها محدداً لتجربة السائح، بل أصبحت سرعة الأداء وسهولة إجراء المعاملات وتعدد وسائل الدفع عوامل أساسية في تحسين تنافسية مؤسسات الإيواء.
وبموجب الاتفاق، ستتيح NAPS لأعضاء الجمعية الاستفادة من مجموعة من الخدمات الرقمية، تشمل أجهزة الأداء الإلكتروني الحديثة، وحلول التجارة الإلكترونية والدفع عن بُعد، بما يسهل عمليات الحجز وتسديد المستحقات، ويمنح المؤسسات خيارات أوسع لتدبير معاملاتها المالية.
وتتضمن المنظومة المقترحة خدمة التحويل الديناميكي للعملات (DCC)، التي تسمح للزبناء الدوليين باختيار الأداء بعملتهم الأصلية، مع الاطلاع على قيمة المعاملة وسعر الصرف المطبق أثناء عملية الدفع، وهو ما يوفر مزيداً من الوضوح في التعاملات المالية خلال الإقامة بالمغرب.
كما تشمل الخدمات أدوات للمطابقة الآلية للمعاملات، بهدف تبسيط عمليات التتبع والتسوية المالية، إلى جانب حلول للتدبير المركزي للمدفوعات تساعد مؤسسات الإيواء على تحسين مراقبة التدفقات المالية وتنظيم عملياتها اليومية.
وفي إطار توجهها نحو دمج التكنولوجيا في مختلف مراحل الخدمة السياحية، توفر الشراكة أيضاً حلولاً مرتبطة بأنظمة إدارة الرياض ودور الضيافة، بما يسمح بربط عمليات الأداء بعمليات الحجز والإقامة وتدبير الخدمات المقدمة للزبون.
وتضع NAPS ضمن عرضها الموجه إلى السياح بطاقة الأداء Afrikard، التي تتضمن برنامجاً للمزايا والعروض يتيح لحامليها الاستفادة من خدمات وامتيازات لدى مؤسسات شريكة خلال إقامتهم بالمغرب.
ولا يقتصر التعاون بين الطرفين على توفير التجهيزات والحلول التقنية، بل يمتد إلى مواكبة المؤسسات المستفيدة خلال مراحل اعتمادها، انطلاقاً من تركيب الأنظمة وإعدادها، وصولاً إلى تشغيلها واستعمالها اليومي.
وفي هذا الإطار، توفر الشركة خدمات ما بعد البيع، مع تعبئة فريق من الخبراء لتقديم الدعم والإرشاد لأعضاء الجمعية، ومساعدتهم على اختيار حلول الأداء الملائمة لطبيعة أنشطتهم واحتياجات زبنائهم.
وتعكس هذه الشراكة تنامي أهمية التكنولوجيا المالية في تطوير الخدمات السياحية بالمغرب، خصوصاً مع تزايد الحاجة إلى وسائل أداء تتسم بالسرعة والأمان والمرونة، وتستجيب لتنوع جنسيات الزوار وعاداتهم في إجراء المعاملات المالية.
ومن خلال هذا التعاون، تسعى NAPS وجمعية دور الضيافة المغربية إلى دعم تحديث أساليب تدبير مؤسسات الإيواء وتعزيز قدرتها على الاستجابة لمتطلبات السوق، عبر إدماج حلول الأداء الرقمي في مختلف مراحل تجربة الزبون.
ويراهن الطرفان على أن يسهم هذا التوجه في تحسين جودة الخدمات المقدمة للزوار، وتبسيط العمليات المالية للمؤسسات السياحية، وتعزيز حضور الابتكار الرقمي في منظومة الإيواء بالمغرب.
