Teleperformance تعلن عن هيكلة إدارية جديدة بقيادة جورج عمار لتعزيز التحول الرقمي
أعلنت شركة Teleperformance عن دخولها مرحلة تنظيمية متجددة ابتداءً من 15 مارس 2026، مع اعتماد هيكلة إدارية محدثة تهدف إلى تسريع تحولها الاستراتيجي في قطاع خدمات العملاء والحلول الرقمية.
وجاء هذا الإعلان بالتزامن مع تعيين جورج عمار مديراً عاماً للمجموعة، خلفاً للقيادات السابقة، في خطوة تعكس رغبة الشركة في تعزيز قدراتها التكنولوجية والتوسع في الخدمات الرقمية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.
وكان أمار يشغل منصب شريك أول ورئيس الممارسة العالمية لخدمات العناية الرقمية بالزبناء لدى شركة الاستشارات McKinsey & Company، حيث قاد مشاريع التحول الرقمي لمؤسسات كبرى وشارك في إدماج حلول الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء ورفع جودة الخدمات.
وخلال أكثر من عقد من الخبرة الاستشارية، ساهم في تطوير استراتيجيات مبتكرة مكنت شركات دولية من تحديث طرق تفاعلها مع العملاء وتحسين الأداء التشغيلي، ما يجعل خبرته محورية لتوجه Teleperformance الجديد.
يحمل المدير العام الجديد شهادة في المحاسبة من جامعة بوينس آيرس وماجستير إدارة الأعمال من جامعة هارفارد، وسيكون المسؤول الأول عن تنفيذ خطة Future Forward الاستراتيجية، التي تركز على دمج الكفاءات البشرية مع تقنيات الذكاء الاصطناعي لإطلاق حلول مبتكرة تلبي المتطلبات المتسارعة للسوق.
وفي أول تصريح له بعد التعيين، أعرب أمار عن تقديره للثقة الممنوحة له من رئيس مجلس الإدارة مولاي حفيظ العلمي ومؤسس الشركة دانييل جوليان، مؤكداً عزمه على تسريع تنفيذ المشاريع الحالية وتوسيع نطاق خدمات Teleperformance بما يتماشى مع التحولات الرقمية العالمية.
وتأتي هذه الخطوة في وقت يشهد فيه قطاع خدمات العملاء تغييرات عميقة نتيجة الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي.
ومن خلال الهيكلة الجديدة، تأمل Teleperformance في تعزيز موقعها التنافسي ودعم خططها التوسعية حتى عام 2028، لتظل رائدة في تقديم الخدمات الرقمية المبتكرة للشركات حول العالم.
