الذكاء الاصطناعي…أداة دعم قوية لتعزيز حقوق المستهلك وإدارة الحياة اليومية

أصبح الذكاء الاصطناعي (IA) جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، حيث يقدم حلولًا فعّالة تساعد المستهلكين في إدارة مشترياتهم وحماية حقوقهم، إضافة إلى مراقبة الممارسات التجارية.

منصات مثل QueChoisir.org تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل آلاف العروض وتقديم توصيات دقيقة حول المنتجات الأكثر ملاءمة من حيث السعر والجودة والأداء.

بالإضافة إلى ذلك، تساعد بعض التقنيات في كشف الاحتيالات والعروض المزيفة، مما يساهم في حماية المستهلك وتحقيق تجربة شراء أكثر أمانًا.

في المجال القانوني، أظهر الذكاء الاصطناعي قيمته من خلال الأدوات الذكية التي تحلل العقود للكشف عن البنود التعسفية أو غير المتوازنة. كما توفر روبوتات المحادثة القانونية نصائح مستنيرة حول حقوق المستهلك، مثل شروط الضمان أو الانسحاب من العقد.

هذه الأدوات تيسر الوصول إلى الحق وتسرع الإجراءات القانونية. بعض البرمجيات حتى قادرة على إنشاء رسائل شكوى أو إنذارات بالديون أو طلبات من وسطاء بشكل تلقائي، بناءً على حالات مشابهة لتقدير فرص النجاح.

أما في مجال الإدارة المالية، فتساهم التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في متابعة النفقات، وتحديد الرسوم المتكررة المنسية، واقتراح طرق للتوفير، والوقاية من المشكلات المالية.

كما يمكن لهذه التطبيقات تحذير المستخدم عند تجاوز الحدود المالية أو وجود ائتمان غير مناسب، مما يساهم في إدارة أفضل للمال الشخصي. وللمستهلكين المهتمين بالتأثير البيئي، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا مهمًا في تقدير البصمة الكربونية للمنتجات وكشف العلامات المضللة المتعلقة بالاستدامة البيئية.

الذكاء الاصطناعي يتجاوز مجالات المشتريات والإدارة المالية ليشمل أيضًا مراقبة الممارسات التجارية. يتم استخدامه للكشف عن الانتهاكات مثل أساليب التسويق المفرط أو الممارسات غير الشفافة من بعض الشركات، بناءً على بلاغات المستهلكين.

كما تسهم الخوارزميات في مقارنة سياسات الإرجاع، مواعيد استرداد الأموال، وشفافية التجار، مما يوفر للمستهلكين معلومات قيمة لاتخاذ قرارات مستنيرة.

وفيما يخص الأشخاص ذوي الإعاقة، تسهل المساعدات الصوتية والبصرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي الوصول إلى الخدمات. بفضل التوصيات المخصصة، يمكن لكل فرد الحصول على اقتراحات تناسب احتياجاته الفعلية.

و على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك في اختيار الهاتف الذكي الأنسب من خلال مقارنة النماذج، تحليل التعليقات، واقتراح بدائل أكثر استدامة أو أقل تكلفة، مع توعية المستهلك بحقوقه في حال حدوث مشكلات بعد الشراء.

إن الهدف من الذكاء الاصطناعي ليس استبدال الخبراء، بل تكامل العمل مع المحترفين كأداة مساعدة فعّالة، سريعة ومتطورة. فهو يمثل رافعة حقيقية لتمكين المستهلك في عالم معقد ومتزايد التحديات.