إدارة السلوكيات غير الحميدة في بيئة العمل: دليل عملي لضمان بيئة صحية ومهنية
تخيل هذا الموقف: أنت تدير اجتماعًا جماعيًا، وإذا بأحد الزملاء المعروفين بحِدة طباعه يثير جدلاً حادًا حول فكرة جديدة طرحها الفريق.
ورغم حماسة باقي الفريق، لا يبدي هذا الموظف تجاوبًا إيجابيًا، مما يؤدي إلى تحول النقاش البنّاء إلى مناظرة ساخنة، ما يعكر سير الاجتماع.
وبينما تدرك أهمية الاستماع للجميع وتثق في قدرة فريقك على حل الخلافات بحكمة، فإن تصرفات هذا الموظف تهدد بانحراف الاجتماع عن مساره الصحيح.
قد تجد نفسك في مواقف مشابهة، حيث يتعين عليك التدخل لحماية فريقك من بيئة عمل سامة ومعالجة السلوكيات التي تضر بالإنتاجية والروح المعنوية. فكيف يمكنك التصرف؟
السلوكيات غير الحميدة في بيئة العمل تشمل التصرفات التي تضر بالجو العام في مكان العمل، مثل التنمر، والإساءة اللفظية، وعدم الاحترام تجاه الآخرين. يمكن تصنيف هذه السلوكيات ضمن أربع فئات رئيسية:
التنمر: استهداف أفراد بعينهم بأساليب سلبية متكررة.
السلوك غير المهذب: تجاهل مشاعر وآراء الزملاء بشكل متعمد.
الإساءة اللفظية: استخدام لغة مسيئة أو نابية.
السلوك الوقح: تصرفات تتسبب في ضغط نفسي للآخرين.
أمثلة شائعة للسلوكيات غير الحميدة
النميمة أو نشر الأكاذيب.
الصراخ أو استخدام نبرة عدائية.
السخرية أو الإهانة المباشرة.
رمي الأشياء عند الغضب.
كيفية منع السلوكيات غير الحميدة في بيئة العمل
اختيار الموظفين بعناية: تعتبر انتقاء الأشخاص المناسبين وفقًا للمبادئ الأخلاقية السليمة خطوة أساسية لتفادي السلوكيات غير الحميدة. بيئة العمل التي تضم شخصيات قوية من حيث القيم والمبادئ لا تعطي مكانًا لهذه التصرفات.
تعزيز القيم الأخلاقية: يمكن ترسيخ القيم المهنية عبر برامج تدريبية مكثفة وورش عمل تفاعلية، كما يجب التأكيد المستمر على هذه القيم خلال الاجتماعات والمناسبات المختلفة.
كن قدوة حسنة: سلوك القائد يؤثر بشكل كبير على الفريق. التعامل بلطف واحترام وصبر في المواقف الصعبة يعزز من بيئة العمل ويشجع على التعاون والاحترام المتبادل.
مراجعة ثقافة الشركة بانتظام: يجب أن تكون ثقافة الشركة قائمة على الرفاهية والاحترام المتبادل، مع التركيز على ولاء الموظفين وبيئة العمل الإيجابية.
إجراءات التعامل مع الموظفين الذين ينتهكون السلوك المهني
في حال حدوث سلوك غير لائق من أحد الموظفين، يجب أن تتبع الإجراءات التالية:
الهدوء والتوازن: حافظ على هدوئك أثناء التعامل مع مواقف عدم الاحترام لتجنب تفاقم المشكلة.
الاستماع بانتباه: قد تكون هناك أسباب وراء سلوك الموظف تستدعي الفهم والمناقشة.
توضيح السلوك غير الحميد: من المهم أن تبين للموظف التصرفات التي يجب تصحيحها بشكل واضح.
توثيق الحوادث: احتفظ بسجل موثق لجميع الحوادث لضمان حماية حقوق الشركة والموظفين.
التعامل المتسق: تأكد من تطبيق القوانين والإجراءات بإنصاف على جميع الموظفين.
تطبيق الإجراءات العقابية: حدد عواقب واضحة للسلوك غير الحميد وطبقها بحزم إذا استمر السلوك.
دعم الموظفين: تأكد من أن بيئة العمل آمنة وداعمة للجميع، خاصة لأولئك الذين يتعرضون لمعاملة غير لائقة.
يجب أن تحدد سياسة الإجراءات التأديبية خطوات واضحة للتعامل مع الموظفين الذين يتجاوزون التوقعات في سلوكهم. تشمل السياسات الرئيسية:
الانضباط التدريجي: سلسلة من الإجراءات التصحيحية التي تبدأ بتحذيرات شفوية وكتابية، وتتدرج إلى الإيقاف المؤقت أو إنهاء الخدمة في حالة الاستمرار في المخالفات.
خطط التدريب وتحسين الأداء: تهدف إلى منح الموظف فرصة لتصحيح سلوكه عبر التدريب والمتابعة الدورية.
إعادة التعيين أو الإيقاف المؤقت: في حالات معينة، يمكن نقل الموظف إلى وظيفة أخرى أو إيقافه لفترة مؤقتة مع منحه فرصة للتفكير وإصلاح سلوكه.
القائد الناجح لا يتجاهل السلوكيات السلبية بل يعالجها بحكمة واحترافية. من خلال الخطوات الفعّالة والسياسات المدروسة، يمكنك حماية فريقك وضمان بيئة عمل إيجابية تحفّز على التعاون والإنتاجية.
