56 ألف شكاية إلكترونية تقدم بها المغاربة عبر البوابة الوطنية خلال الربع الأول من 2025
سجّل عدد الشكايات الإلكترونية التي قدمها المواطنون المغاربة عبر البوابة الوطنية للشكايات خلال الأشهر الأربعة الأولى من سنة 2025 حوالي 56 ألف و650 شكاية.
وحسب البيانات المتاحة من البوابة، تشمل هذه الشكايات نحو 1744 إدارة، تضم الوزارات والمندوبيات السامية، إلى جانب المؤسسات والمقاولات العمومية والجماعات الترابية.
وقد تصدرت المؤسسات والمقاولات العمومية قائمة الإدارات التي تلقت الشكايات بنهاية شهر أبريل الماضي، تلتها الوزارات والمندوبيات السامية، ثم الجماعات الترابية.
وفيما يخص توزيع الشكايات على أشهر السنة، فقد تم تسجيل 16 ألف و446 شكاية في يناير، تلتها 14 ألف و179 شكاية في فبراير، بينما شهد شهر مارس انخفاضاً في عدد الشكايات إلى 13 ألف و376. أما في شهر أبريل، فقد تراجع الرقم إلى 12 ألف و649 شكاية.
منذ إطلاق “البوابة الوطنية للشكايات” في سنة 2018، تُعدّ هذه المنصة أداة هامة للمواطنين للتقدم بشكاياتهم ضد المؤسسات والإدارات العمومية، حيث تم تقديم أكثر من مليون و626 ألف شكاية حتى اليوم.
وقد تم معالجة حوالي 84.25% من هذه الشكايات، مع إعادة فتح نحو 94 ألف و529 شكاية، فيما أبدى 55.06% من المواطنين رضاهم عن طريقة المعالجة.
