سجلت المنصة الإلكترونية “chikaya.ma” ما مجموعه 13.217 شكاية جديدة خلال شهر يوليوز الجاري، ما رفع إجمالي التظلمات الواردة منذ بداية سنة 2025 إلى أكثر من 91 ألف شكاية موجهة لمختلف الإدارات العمومية.
وتُظهر المعطيات الرسمية توجّهًا تنازليًا في عدد الشكايات خلال النصف الأول من السنة، حيث انخفض عددها من 16.443 شكاية في يناير إلى 9.783 شكاية فقط في يونيو، قبل أن تعود للارتفاع مجددًا في يوليوز، فيما يُعرف بـ”الطفرة الصيفية”، وهي ظاهرة سبق رصدها خلال صيف 2024.
وتوضح البيانات أن المؤسسات والمقاولات العمومية استأثرت بالنصيب الأكبر من الشكايات خلال يوليوز، حيث تلقت 6.715 شكاية، تليها الوزارات والمندوبيات السامية بـ 5.245 شكاية، بينما سُجلت 1.276 شكاية فقط ضد الجماعات الترابية.
تشير المؤشرات إلى احتمال تكرار سيناريو الصيف الماضي، الذي شهد تزايدًا في استخدام المواطنين لمنصة “chikaya.ma” لتقديم تظلماتهم، ما يعكس تطور الوعي الرقمي والانخراط المتنامي في آليات الشكاوى المؤطرة إلكترونيًا.
