أصبح دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات صنع القرار عاملًا حاسمًا لتعزيز القدرة التنافسية للشركات وتحقيق النجاح على المدى الطويل، إذ يعتمد هذا الاتجاه على كمية هائلة من البيانات المتاحة ومدى قدرة الأجهزة والبرامج المستخدمة على تحليلها.
في الفترة الأخيرة، امتدت استخدامات الذكاء الاصطناعي في مجال إدارة الشركات إلى أقسام كثيرة، بدءًا من تحليل علاقات المستثمرين إلى تقارير الموظفين والموارد البشرية، ما يجعل مهمة المديرين التنفيذيين أسهل في فهم كافة مناحي الشركة.
وجد تقرير حديث لـ”هارفارد بيزنس ريفيو”، أن نماذج الذكاء الاصطناعي تتفوق على البشر باستمرار في مقاييس تتراوح من تصميم منتج الشركة إلى حصة السوق والربحية وتحليل البيانات.
وبدلًا من تركيز الرؤساء التنفيذيين للشركات على فكرة استبدالهم من قبل الذكاء الاصطناعي، فإنهم يكثفون البحوث التي تكشف عن الطرق المثلى للاستفادة الكاملة من مكاسب الكفاءة والسرعة التي تقدمها نماذج الذكاء الاصناعي.
|
نماذج للاستفادة من الذكاء الاصطناعي |
||
|
النهج |
|
طريقة الاستخدام |
|
العلاقات مع المستثمرين |
|
– تم استخدام هذا النهج من قبل شركة “Abstrax” للتكنولوجيا المتخصصة في العطور. – أدخلت الشركة مجموعة بيانات للمستثمرين لنموذج “o1” التابع لـ”أوبن إيه آي”. – طلبت الشركة من النموذج تقديم تحديث فصلي للمستثمرين، مع صنع تقرير بناءً على ما يبحثون عنه. – يرى “ماكس كوبي” الرئيس التنفيذي للشركة أن تلك التكنولوجيا لا يزال يعيبها بعض الهلوسة وتقديم بعض النتائج غير الدقيقة. – لكنها وفرت عليه وعلى مديره المالي أربع ساعات من العمل ومكنتهم من الوصول إلى 85% من النتائج المثلى. |
|
مراجعة أداء الموظفين |
|
– تم استخدام هذا النهج من قبل “هوليوود براندد” لإجراء مراجعات الموارد البشرية لموظفيها. – طلبت الشركة من نموذج الذكاء الاصطناعي المستخدم إنشاء مستندات شخصية للموظفين وتوضيح فرص نمو كل موظف. – أنتج البرنامج بالفعل ملاحظات تفصيلية حول نقاط القوة والضعف لدى كل موظف وإمكانيات التطوير المهني. – ذكرت الرئيسة التنفيذية للشركة “ستايسي جونز” إن تلك التقنية وفرت عليها 16 ساعة عمل لكل موظف. |
|
الرد على العملاء |
|
– تم تطبيق هذا النهج من قبل منصة التطوير العقاري “ProxyPics” للرد على طلبات العملاء للحصول على معلومات أو عرض للشراء. – عادة ما تتراوح نماذج استفسارات العملاء بين 50 إلى 250 سؤالًا يتطلب الرد عليها البحث في كثير من أقسام والمجلدات. – أكد الرئيس التنفيذي للشركة أنه يمكن الاحتفاظ بالكثير من معلومات الشركة في برامج الذكاء الاصطناعي. – منحت برامج الذكاء الاصطناعي الشركة إضافة اختصارات بسيطة للإجابة على أسئلة العملاء. – يمكن للذكاء الاصطناعي تحويل إجابة أولية من جملتين إلى إجابة طويلة مفسرة تعتمد على البيانات ما يقلل الوقت المستغرق في الرد على العملاء بنسبة تصل إلى 40%. |
|
المراجعة القانونية |
|
– تم تطبيق هذا النموذج من قبل شركة أتمتة المبيعات والتسويق “Lead Liaison” . – يحتاج المدير التنفيذي للشركة “ريان شيفكي” عادة إلى التحرك أسرع من فريقه القانوني لمعرفة الاستشارات القانونية بشأن بعض الحالات الصغيرة. – يقدم الذكاء الاصطناعي حلاً بديلاً عندما يقترح عميلًا إضافة تعديلات اتفاقية الاشتراك الرئيسية للشركة. – يطلب “شيفكي” من “شات جي بي تي” مقارنة العقد الجديد بالإصدار الافتراضي لشركته وتحديد الاختلافات وهل يصلح أم لا. – أُعجب “ريان شيفكي” كثيرًا بالتقنية الجديدة قائلًا إنه يوفر الكثير من الوقت وخفض التكاليف القانونية بنسبة 90%. |
