“دلتا إيرلاينز” تتهم “كراود سترايك” بالإهمال في تحديث برمجي أدى لتعطيل العمليات

تقدمت شركة الطيران “دلتا إيرلاينز” بدعوى قضائية ضد شركة الأمن السيبراني “كراود سترايك هولدينغز” على خلفية تحديث برمجي وُصف بأنه “كارثي” في الصيف الماضي، والذي تسبب في تعطيل ملايين الحواسيب حول العالم وشل جزءاً كبيراً من أسطول الطائرات التابع للشركة.

وأفادت “دلتا” في دعواها بأن هذا التحديث ألحق الضرر بعملياتها لعدة أيام، مما أدى إلى إلغاء وتأجيل آلاف الرحلات الجوية، ما أثر سلباً على أكثر من مليون مسافر.

بعد وقوع الخلل في 19 يوليو، قدمت “كراود سترايك” اعتذاراً علنياً، حيث أدى التحديث إلى تعطل الحواسيب التي تعمل بنظام “ويندوز” من “مايكروسوفت”، مما أثر على العمليات في المطارات والبنوك والأسواق المالية والشركات حول العالم.

واجهت “دلتا” صعوبات استثنائية على مدار أيام أثناء محاولتها إعادة جدولة رحلاتها إلى الوضع الطبيعي، ومنذ ذلك الحين، أعلنت “كراود سترايك” عن تغييرات شاملة في إجراءات اختبار وتطبيق تحديثاتها البرمجية.

وفي الدعوى التي قدمتها يوم الجمعة في محكمة بولاية جورجيا، أشارت “دلتا” إلى أن الخلل كبدها خسائر تتجاوز 500 مليون دولار، بالإضافة إلى “أضرار جسيمة” لسمعتها وعلامتها التجارية.

وردت “كراود سترايك” على الاتهامات ووصفتها بأنها مبنية على معلومات مضللة، مشيرة إلى أن الدعوى تظهر “محاولة يائسة لتحميل الشركة مسؤولية تعافيها البطيء بدلاً من الاعتراف بفشلها في تحديث بنيتها التكنولوجية القديمة”.

وأكدت أنها حاولت حل النزاع خارج المحكمة، إلا أن “دلتا” اختارت التوجه للقضاء.

تزعم “دلتا” أن التحديث البرمجي تم فرضه على أنظمتها دون أي تدخل من فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بها، مشيرة إلى أن “هذه التحديثات أُجبرت على تطبيقها حتى على العملاء الذين لم يفعلوا إعدادات التحديث التلقائي”.

تتضمن التهم الموجهة إلى “كراود سترايك” الاحتيال، والإخلال بالعقد، والممارسات التجارية المضللة، بالإضافة إلى التعدي على أنظمة الحاسوب.

يُذكر أن “كراود سترايك” تواجه دعاوى قضائية إضافية من مستثمرين بسبب هذا العطل.