قدّم فيليب نافراتيل، الرئيس التنفيذي لشركة «نستله»، اعتذارًا رسميًا عقب قرار سحب دفعات من منتجات تغذية الأطفال في عشرات الدول، في خطوة شكلت انتكاسة جديدة للشركة السويسرية العملاقة بعد عام 2025 الذي اتسم بتحديات وضغوط متزايدة.
وقال نافراتيل، في رسالة مصورة بثتها الشركة المتخصصة في الصناعات الغذائية والاستهلاكية، إن أولويته كانت توجيه اعتذار مباشر للآباء ومقدمي الرعاية والعملاء عمومًا، مؤكدًا أن الشركة تدرك حجم القلق والارتباك الذي أثاره هذا الإجراء، وتسعى للتعامل معه بأقصى درجات المسؤولية والشفافية.
ويأتي هذا الاعتذار عقب إعلان «نستله» في وقت سابق من الشهر الجاري عن سحب كميات محددة من منتجات حليب الأطفال من أسواق أوروبية عدة، بعد اكتشاف خلل يتعلق بجودة أحد المكونات المستخدمة في التصنيع، ما دفع الشركة إلى التحرك بشكل احترازي لحماية المستهلكين.
ورغم حساسية القرار وتداعياته على سمعة الشركة، شدد نافراتيل، وفق ما نقلته وكالة «رويترز»، على أنه لم تُسجل حتى الآن أي حالات إصابة أو أضرار صحية مؤكدة مرتبطة بتلك المنتجات، مؤكدًا أن التحقيقات الداخلية والإجراءات التصحيحية ما زالت مستمرة لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث.
