مايكروسوفت تكشف عن توفير ملايين الدولارات عبر تعزيز الإنتاجية بالذكاء الاصطناعي
أعلن مسؤول رفيع في شركة مايكروسوفت خلال عرض تقديمي هذا الأسبوع أن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي ساهم في تحقيق وفورات مالية ضخمة للشركة، حيث زادت هذه التقنيات من كفاءة العمل عبر عدة قطاعات، بحسب ما نقلته وكالة “بلومبرج” عن مصادر مطلعة.
وقال جودسون ألتوف، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في مايكروسوفت، إن أدوات الذكاء الاصطناعي تعزز الإنتاجية بشكل شامل، بدءًا من فرق المبيعات وخدمة العملاء وحتى هندسة البرمجيات.
وكشف ألتوف أن استخدام الذكاء الاصطناعي ساهم في توفير أكثر من 500 مليون دولار خلال العام الماضي في مراكز الاتصال التابعة لشركة تطوير نظام التشغيل “ويندوز”، بالإضافة إلى رفع مستوى رضا كل من الموظفين والعملاء.
وأضاف أن الشركة بدأت مؤخراً في تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء من الشركات الصغيرة، مشيراً إلى أن هذه المبادرات لا تزال في مراحلها الأولى لكنها حققت حتى الآن توفيرات مالية بملايين الدولارات.
وأشار ألتوف إلى أن الذكاء الاصطناعي ينتج حوالي 35% من الأكواد البرمجية للمنتجات الجديدة، مما يسرع من وتيرة تطويرها وإطلاقها في الأسواق.
كما أكد أن استخدام موظفي المبيعات لأدوات الذكاء الاصطناعي، مثل المساعد الرقمي “كوبايلوت”، ساعد في تحسين كفاءتهم وتعزيز قدرتهم على جذب عملاء جدد، مما أدى إلى إتمام الصفقات بشكل أسرع وزيادة الإيرادات بنسبة 9%.
