مؤسسة الوسيط تطلق منصة “مرفقي” لتعزيز التفاعل والمشاركة في تحسين الخدمات الصحية

أعلنت مؤسسة الوسيط عن إطلاق منصة إلكترونية جديدة باسم “مرفقي – MARFI9I”، تهدف إلى تعزيز الحوار والمشاركة المجتمعية حول جودة وحكامة الخدمات الصحية العمومية، وتمكين المواطنين من تقديم آرائهم وملاحظاتهم بشأن أداء المرافق الصحية.

وأوضحت المؤسسة في بيان رسمي أن المنصة تتميز بواجهة استخدام سهلة ومفتوحة للجميع، حيث يمكن للمرتفقين تقييم مستوى رضاهم عن الخدمات الصحية وتقديم اقتراحات لتطوير أداء المنظومة العمومية.

وتأتي هذه المبادرة ضمن منتديات الحكامة العمومية، وهو برنامج حواري أطلقته المؤسسة لدعم الإصلاح الإداري وتحسين الخدمات العمومية، حيث ركزت الجلسة الأولى على قطاع الصحة باعتباره ركيزة أساسية لتعزيز ثقة المواطنين في المرافق العمومية.

وأكدت المؤسسة أن منصة MARFI9I توفر فضاءً تفاعلياً لتشجيع المشاركة المواطنة والمسؤولية المشتركة، من خلال تبادل الآراء، متابعة المبادرات، وتقييم الخدمات بشكل مستمر، بما يساهم في رفع جودة الأداء المؤسسي.

وتُعد هذه الخطوة جزءاً من رؤية شاملة تهدف إلى ترسيخ ثقافة الخدمة العمومية المواطنة وفتح قنوات جديدة للتشاور بين الإدارة والمجتمع، انسجاماً مع التوجيهات الحكومية لتحديث المرافق العمومية وتعزيز الشفافية.

المنصة متاحة للاستخدام عبر الرابط الإلكتروني: www.mediateur.ma/ar/MARFI9I