شراكة استراتيجية بين إنتيلا وفيزا لتعزيز الذكاء الاصطناعي بالمحادثات العربية

أعلنت شركة إنتيلا المتخصصة في تقنيات الذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات باللهجات العربية عن توقيع شراكة استراتيجية مع شركة “فيزا”، الرائدة في تكنولوجيا المدفوعات، بهدف تطوير تجربة العملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عبر تسخير الإمكانيات الكاملة للذكاء الاصطناعي في المحادثات باللغة العربية.

وتتجاوز هذه الشراكة إطار النماذج التقليدية، إذ تهدف إلى ابتكار حلول ذكية تعكس التنوع اللغوي الغني في المنطقة، مع دعم أكثر من 25 لهجة عربية مختلفة.

ويأتي هذا التعاون لسد “الفجوة المعرفية” التي تواجهها حلول الذكاء الاصطناعي التقليدية، نتيجة التحديات المرتبطة بصعوبة فهم اللهجات العربية بدقة، واعتماد الشركات على تحليل عشوائي ومحدود فقط من مكالمات العملاء.

وقد صممت إنتيلا تقنياتها خصيصًا لخدمة السوق العربية، بما يمكّن المؤسسات والبنوك من تحليل كل تفاعل مع العملاء بدقة لغوية عالية، وتحويل بيانات المحادثات إلى رؤى عملية قابلة للتنفيذ، بما يدعم التحول من خدمة عملاء تقليدية إلى خدمة احترافية واستباقية تعتمد على البيانات.