ستاربكس تعلن خطة إعادة هيكلة واسعة وسط تراجع الأسهم وموجة تسريحات
شهد سهم ستاربكس تراجعًا طفيفًا يوم الجمعة، بعد إعلان الشركة عن خطة إعادة هيكلة بقيمة مليار دولار تشمل إغلاق عدد من المقاهي في أميركا الشمالية وتسريح نحو 900 موظف، ضمن برنامج التحول الجديد تحت قيادة الرئيس التنفيذي بريان نيكول، المسمى “العودة إلى ستاربكس”.
وأوضحت الشركة في إفصاحها لهيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية أن عدد المقاهي التي تديرها مباشرة سيشهد انخفاضًا بنحو 1% خلال السنة المالية 2025، ما يعادل حوالي 500 متجر وفق تقديرات بنك الاستثمار TD Cowen.
وتقدر ستاربكس أن 90% من تكاليف إعادة الهيكلة ستتركز في أميركا الشمالية، بما يشمل 150 مليون دولار كتعويضات إنهاء خدمة للموظفين و850 مليون دولار مرتبطة بإغلاق الفروع، على أن يتم تسجيل جزء كبير من هذه المصاريف خلال 2025.
وتخطط الشركة لإنهاء العام المالي بـ18,300 موقع في أميركا الشمالية، تشمل المقاهي المملوكة والمُرخّصة، مع إعادة التركيز على التوسع بدءًا من السنة المالية 2026.
وفي الوقت نفسه، ستعطي الأولوية للاستثمار في تحسين تجربة العملاء داخل المقاهي، في محاولة لعكس تراجع المبيعات الذي امتد لستة أرباع متتالية بسبب المنافسة المتزايدة وحساسية المستهلكين للأسعار.
وتعد هذه الجولة الثانية من التسريحات منذ تولي نيكول منصبه، بعد أن سرّحت الشركة 1,100 موظف إداري سابقًا. وقال نيكول في رسالة للموظفين: “تهدف هذه الخطوات إلى تعزيز ما نراه ناجحًا وتوجيه مواردنا لدعمه.
أؤمن بأنها ضرورية لبناء ستاربكس أقوى وأكثر مرونة، مع توسيع تأثيرها وخلق فرص جديدة لشركائنا وموردينا والمجتمعات التي نخدمها.”
وفي يوليو الماضي، أطلقت الشركة برنامج “خدمة المريول الأخضر” الأكبر من نوعه لاستثمار العمالة والمعايير التشغيلية بتكلفة تتجاوز 500 مليون دولار، بهدف زيادة ساعات العمل في المقاهي المملوكة خلال العام المقبل.
وأشار نيكول في مقابلة مع CNBC إلى أن الهدف هو أن تصبح ستاربكس “أفضل شركة خدمة عملاء في العالم”.
وحددت الشركة المتاجر التي لن تتمكن من تقديم تجربة مرضية للعملاء أو التي لا تحقق أداءً ماليًا مستدامًا، على أن يتم نقل الموظفين إلى مواقع قريبة أو منحهم تعويضات إنهاء خدمة.
وأعلنت نقابة Starbucks Workers United، التي تمثل نحو 12,000 باريستا، أنها ستدخل في مفاوضات رسمية مع الشركة لضمان حقوق العمال المتأثرين بالإغلاق.
وعقب الإعلان، انخفض سهم ستاربكس بأقل من 1% في جلسة بعد الظهر، ليصل إلى 83.3 دولار، مسجلًا تراجعًا يزيد عن 8% منذ بداية العام.
كما أدخل نيكول تغييرات تشغيلية أخرى، تشمل العودة إلى أربعة أيام عمل في المكتب وتعيينات تنفيذية جديدة لتعزيز الإدارة المالية والعمليات والهوية العالمية للعلامة التجارية.
