فوجئ مستخدمو تطبيق “جراب” لخدمات مشاركة الركوب في سنغافورة، الأربعاء، بارتفاع غير مسبوق في الأسعار، إذ قفزت تكلفة بعض الرحلات القصيرة داخل المدينة إلى أكثر من ألف دولار، أي ما يعادل مئة ضعف السعر المعتاد، قبل أن تعود الأمور إلى طبيعتها.
ولم تقتصر الظاهرة على سنغافورة فقط، إذ أبلغ مستخدمون في ماليزيا أيضًا عن مواجهتهم لأسعار مبالغ فيها بشكل كبير لفترة وجيزة.
وقالت الشركة، المدعومة من “أوبر تكنولوجيز”، في تصريح نقلته وكالة بلومبرج، إن السبب وراء هذه الزيادات المفاجئة يعود إلى خلل تقني مؤقت في نظام التسعير، مؤكدة أن المشكلة عولجت سريعًا وأن التطبيق يعمل الآن بشكل طبيعي.
وتعد “جراب” أبرز لاعب في سوق النقل التشاركي بجنوب شرق آسيا، حيث توسعت خدماتها لتشمل دولًا مثل ماليزيا وتايلاند بعد انسحاب “أوبر” من المنطقة في عام 2018 مقابل حصة في “جراب”. ورغم هيمنتها، تواجه الشركة منافسة قوية من مجموعة “جوتو” الإندونيسية.
وفي بيان رسمي، اعتذرت الشركة لمستخدميها قائلة: “واجهنا مشكلة مؤقتة تسببت في إظهار أسعار مرتفعة على نحو غير طبيعي، وقد تم حلها بشكل كامل. نأسف بشدة للإزعاج الذي تسببنا فيه”.
