تفاجأ العديد من زبائن بنك إفريقيا (BANK OF AFRICA) مؤخراً باقتطاعات مالية من حساباتهم البنكية، حيث تم خصم مبلغ 22 درهماً تحت اسم “Frs.Arrete.Cpt”.
أثارت هذه الاقتطاعات تساؤلات كبيرة بين العملاء، الذين اعتبروا أنها غير مبررة. وطالب العديد منهم المؤسسة البنكية بإعادة المبالغ المقتطعة إلى حساباتهم في أقرب وقت.
وفي هذا السياق، بادر العديد من المتضررين إلى تقديم شكاوى لدى الوكالات البنكية المنتشرة عبر المملكة، أو من خلال الوسائل الإلكترونية المتاحة.
من جانبها، دعت نادية فتاح العلوي، وزيرة الاقتصاد والمالية، المواطنين المتضررين من هذه الاقتطاعات إلى تقديم شكايات إلى بنك المغرب، الذي يتخذ الإجراءات المناسبة بناءً على التحقيقات التي يجريها.
وفي رد على سؤال برلماني، أكدت فتاح العلوي أن بنك المغرب، باعتباره الهيئة الرقابية المخولة وفق القانون البنكي، يتخذ عقوبات مالية ضد البنوك المخالفة للأحكام التنظيمية، بما في ذلك إلزامها بإرجاع العمولات التي تم اقتطاعها خلافاً للتعليمات المتعلقة بتقديم بعض الخدمات البنكية مجاناً.
وتجدر الإشارة إلى أن وزيرة الاقتصاد والمالية أوضحت أن البنوك ملزمة بتقديم 22 خدمة مجانية للعملاء، مثل فتح الحسابات، تسليم دفتر الشيكات، إرسال كشوفات الحساب، تعديل بيانات الحساب، إغلاق الحساب، وكذلك إجراء التحويلات بين الحسابات في نفس البنك.
