في خطوة جديدة ضمن استراتيجية التحول الرقمي التي يعتمدها، أطلق المكتب الوطني للسكك الحديدية تطبيقًا مبتكرًا تحت اسم “ONCF VOYAGES”، يهدف إلى تحسين تجربة السفر اليومية للمواطنين وتيسير ولوجهم إلى خدمات المكتب بطريقة أكثر سلاسة وفعالية.
وحسب بلاغ صادر عن المكتب، فإن التطبيق الجديد يُعد أداة ذكية تتيح للزبناء حجز تذاكرهم بكل سهولة، عبر خطوات بسيطة تشمل اختيار الرحلة وتاريخها، نوع الدرجة، التعريفة، وحتى رقم المقعد، وذلك عبر واجهة استخدام عملية وميسّرة.
ولضمان الأمان وخصوصية المستخدمين، يوفر التطبيق خدمة الشراء الآمن، مع استفادة فورية من التعريفات المخفّضة لفائدة حاملي بطاقات الاشتراك أو التخفيض.
كما يُمكن للمستخدمين الذين سبق ربط بطاقاتهم الإلكترونية بعناوين بريد إلكتروني لدى قاعدة بيانات المكتب، تفعيل حساباتهم والاستفادة من الخدمة فورًا.
وفي حال عدم توفر الربط الإلكتروني، يضع المكتب رهن إشارة الزبناء قنوات دعم عبر الرقم 2255 أو عن طريق أعوانه بالمحطات، لتقديم المساعدة واستكمال إجراءات التسجيل.
ومن أبرز خصائص التطبيق، إدماج التذكرة الرقمية مباشرة داخله، مما يُلغي الحاجة إلى حمل التذكرة الورقية، مع إمكانية تحميلها للاحتفاظ بها في حال انقطاع الاتصال بالإنترنت. كما يُسجل التطبيق الرحلات السابقة للمستخدم، مما يُسهّل عليه العودة لحجوزاته المعتادة بسرعة.
ويتيح التطبيق من خلال “الفضاء الشخصي” إدارة كاملة للحساب، من خلال مراجعة الرحلات السابقة والمفضلة، تعديل البيانات الشخصية، وتنظيم معلومات رفقاء السفر، في تجربة رقمية شاملة تهدف إلى جعل تنقلات المسافرين أكثر مرونة وراحة.
وأكد المكتب الوطني للسكك الحديدية أن إطلاق “ONCF VOYAGES” يأتي تجسيدًا لالتزامه المستمر بالتجديد والانفتاح على الحلول الرقمية، مشيرًا إلى أن رهانه يتجاوز مجرد التنقل، ليشمل تقديم تجربة سفر متكاملة، تجمع بين الابتكار وسهولة الاستخدام وجودة الخدمة.
