الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي يطلق تحديثًا رقميًا بقيمة 130 مليون درهم
في إطار سعيه لتحديث بنيته التنظيمية وتطوير خدماته الرقمية، أطلق الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) مجموعة مشاريع استراتيجية تهدف إلى تسريع مسار التحول الرقمي وتحسين تجربة المستفيدين.
وقد شهد شهر شتنبر الماضي إطلاق مناقصة كبرى مقسمة إلى ثلاث حزم رئيسية، تعكس التزام الصندوق بتبني حلول مبتكرة وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
الحزمة الأولى، المخصصة لدعم التحول الرقمي على مستوى الهيكلة والعمليات، تم إسنادها لشركة Valkima بمبلغ 5,6 مليون درهم. وتشمل هذه الحزمة إنشاء هيكل تنظيمي مصفوفي، وتطبيق نموذج العمل Agile/Scrum لمتابعة البرامج الرقمية، وضمان التنسيق بين الفرق، مع التركيز على الجودة والأمان في جميع المراحل.
أما الحزمة الثانية، المرتبطة بتوفير الموارد البشرية والخبرات المتخصصة، فقد حصلت عليها شركة Intelcia بميزانية تقارب 118 مليون درهم، حيث ستتولى توفير فريق من الخبراء والمحترفين لمواكبة الصندوق في رحلة التحول الرقمي.
كما يشمل البرنامج إطلاق مشروع مبتكر لإنشاء مساعد ذكي على شكل شات بوت، أسند لشركة Devoteam بمبلغ 5,89 مليون درهم، بهدف تسهيل الخدمات الرقمية وتحسين تجربة المستخدمين من المستفيدين.
وتأتي هذه المشاريع ضمن خطة شاملة للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتطوير جودة الخدمات الرقمية، وضمان تقديم تجربة أكثر سلاسة وابتكارًا لمواكبة التطورات التكنولوجية المتسارعة.
