الذكاء الاصطناعي يعزز خدمات جيه بي مورجان للأثرياء في ظل تقلبات السوق

أشادت ماري إردوس، الرئيسة التنفيذية لوحدة إدارة الأصول والثروات لدى بنك “جيه بي مورجان”، بدور الذكاء الاصطناعي في تحسين تفاعل المصرف مع عملائه الأثرياء، خاصة في أوقات التقلبات الاقتصادية وعدم اليقين، مثل تلك التي أعقبت فرض الرسوم الجمركية التبادلية في أبريل.

وفي تصريح لوكالة “رويترز”، أوضحت إردوس أن السوق شهد في الأسابيع الماضية تقلبات غير مسبوقة، ما جعل من الصعب متابعة احتياجات جميع العملاء والاستجابة لها بالشكل المطلوب.

وأشارت إلى أن هذه الظروف دفعت العديد من المستثمرين الأفراد إلى طلب الاستشارة من مستشاري البنك، وهو ما ساعدت فيه تقنيات الذكاء الاصطناعي من خلال تحليل أنماط التداول والتنبؤ بالاستفسارات الشائعة.

وأضافت أن امتلاك أدوات تتيح جمع البيانات في الوقت الفعلي حول سلوكيات وتفضيلات العملاء الاستثمارية يُمكِّن الفريق من إعداد خطط مالية مخصصة بسرعة ودقة أكبر، مما يعزز كفاءة التواصل والخدمة.