اتهامات بالإهمال تضع Zelle تحت المجهر بعد خسائر بمليار دولار للمستخدمين
أعلنت المدعية العامة لولاية نيويورك، ليتيشا جيمس، عن رفع دعوى قضائية ضد شركة Early Warning Services (EWS)، المشغلة لتطبيق التحويلات المالية الشهير Zelle، متهمة إياها بالتقصير في حماية منصتها من عمليات الاحتيال التي أفضت إلى سرقة ما يزيد على مليار دولار من أموال المستخدمين بين عامي 2017 و2023.
وتتوزع ملكية EWS على سبعة من كبرى البنوك الأميركية، من بينها بنك أوف أميركا وجي بي مورغان تشيس وويلز فارغو.
وقد تم إطلاق تطبيق Zelle في 2017 بهدف تقديم وسيلة تحويل أموال سريعة وآمنة في إطار بيئة مصرفية موثوقة، إلا أن الدعوى تكشف عن ثغرات أمنية جوهرية أضعفت تلك الوعود.
وبحسب ملف القضية، سهّلت آليات التسجيل البسيطة وغياب إجراءات تحقق مشددة مهمة المحتالين في استغلال المنصة، في وقت كانت الشركة على دراية بالمخاطر منذ المراحل الأولى، لكنها لم تعتمد تدابير وقائية فعّالة أو تلزم البنوك الشريكة بتعزيز الضوابط الأمنية، رغم ارتفاع أعداد الشكاوى.
وتسعى الولاية للحصول على تعويضات مالية لضحايا الاحتيال في نيويورك، إضافة إلى فرض إجراءات أمان أكثر صرامة على الشركة. وفي المقابل، اعتبرت Zelle هذه الخطوة ذات دوافع سياسية، مشيرة إلى أنها تكرار لقضية رفعتها هيئة حماية المستهلك الأميركية في ديسمبر الماضي وانتهت برفضها.
ويستخدم التطبيق اليوم أكثر من 151 مليون شخص حتى عام 2024، لكن الدعوى قد تشكل محطة فارقة في مستقبل أمان المدفوعات الرقمية بالولايات المتحدة، وسط تزايد المخاوف من تفشي عمليات الاحتيال على نطاق واسع.
