هيئة أكابس تحصل على شهادة ISO 9001:2015 لتعزيز جودة الخدمات
أعلنت هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي (أكابس) عن حصولها على شهادة ISO 9001:2015 الخاصة بأنظمة إدارة الجودة، وذلك لمجمل الأنشطة المتعلقة بدورة حياة التراخيص والاعتمادات المقدمة لموزعي منتجات التأمين.
ووفق بلاغ رسمي صادر عن الهيئة، تمنح هذه الشهادة من قبل الهيئة الدولية CERTI-TRUST، وتشمل كافة العمليات المرتبطة بدراسة طلبات التراخيص، ومنحها، تعديلها، وسحبها، على الوسطاء في التأمين (وكلاء وسماسرة)، بالإضافة إلى مكاتب التدبير المباشر، والمؤسسات البنكية، وشركات التمويل، وجمعيات التمويلات الصغرى، ومؤسسات الأداء.
وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية الهيئة الرامية إلى تعزيز فعالية الإجراءات الداخلية، خصوصاً تلك المتعلقة بالتراخيص والاعتمادات، مع ضمان مراقبة دقيقة لمراحل المعالجة والحرص على الالتزام بالآجال المحددة، إلى جانب تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
ومن خلال هذا التوجه، تسعى الهيئة إلى ترسيخ مبدأ التميز، وزيادة رضا الفاعلين المعنيين، مع توفير ضمانات قوية في مجالات الشفافية، والفعالية، والامتثال للمعايير التنظيمية وأفضل الممارسات في إدارة العمليات.
