عبد الصمد قيوح : الخطوط الملكية المغربية تدخل عصر “الربط الذكي” وتحديث الأسطول

كشف وزير النقل واللوجيستيك، عبد الصمد قيوح، عن تفاصيل استراتيجية شاملة لتطوير الخطوط الملكية المغربية، مشيرًا إلى أن الشركة نجحت في تجديد نحو 60% من أسطولها خلال السنوات الأخيرة عبر اقتناء طائرات حديثة مزودة بخدمة الإنترنت، في خطوة تهدف لتحسين جودة الخدمات وتعزيز القدرة التنافسية للأسعار.

وأوضح الوزير، خلال جلسة جوابية أمام البرلمان، أن هذه الاستراتيجية تندرج ضمن رؤية شمولية للخطوط الملكية المغربية، ترتكز على تحديث الأسطول، تطوير تجربة المسافرين، وتعزيز الربط الجوي للمملكة مع مختلف وجهات العالم، بما يتماشى مع التحولات المتسارعة في قطاع النقل الجوي دوليًا.

في إطار هذه الدينامية، أطلقت الشركة برنامجًا متكاملًا لتحسين جودة الخدمات، ما انعكس على مستوى رضا العملاء الذي تراوح بين 79 و82% خلال السنوات الثلاث الأخيرة.

وشمل التحديث تطوير خدمات الترفيه والاتصال على متن الطائرات عبر نظام “RAM Media”، الذي يتيح متابعة محتوى إخباري وترفيهي، إلى جانب إطلاق مجلة السفر “SAFAR MAGAZINE” لتعزيز تجربة المسافرين.

كما تم تدعيم الخدمات الأرضية بافتتاح قاعة جديدة لرجال الأعمال بمطار محمد الخامس سنة 2025، إضافة إلى القاعات المجهزة بمطارات مراكش وباريس (أورلي).

وعلى صعيد الرقمنة، واصلت الشركة تعميم أجهزة التسجيل الذاتي وتطوير منصاتها الرقمية التي تسهّل حجز التذاكر، اختيار المقاعد، وإدارة الرحلات بسهولة.

كما شمل التحديث تحسين خدمات الضيافة على متن الطائرات عبر وجبات مستوحاة من المطبخ المغربي، إضافة إلى تكوين مستمر لأطقم الطيران بما يتماشى مع المعايير الدولية.