الخطوط الملكية المغربية تعزز تحولها الرقمي بالذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة المسافر

تسارع الخطوط الملكية المغربية خطواتها نحو الرقمنة الشاملة، مع إدماج تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف عملياتها التشغيلية، في استراتيجية تهدف إلى رفع الكفاءة وتحسين تجربة المسافرين، في وقت يشهد قطاع النقل الجوي منافسة متزايدة على الصعيدين الإقليمي والدولي.

وأوضحت الشركة أن الذكاء الاصطناعي، الذي كان يقتصر سابقًا على مشاريع تجريبية، أصبح اليوم جزءًا أساسيًا من منظومة العمل، حيث يُستخدم لتحليل البيانات، توقع الطلب، تحسين تخطيط الرحلات وإدارة الموارد، مما يسهم في تعزيز الدقة والمرونة التشغيلية.

كما تهدف الخطوط الملكية المغربية إلى مواكبة التحولات في سلوك المسافرين الذين باتوا يطلبون خدمات سريعة وشخصية، عبر رقمنة جميع مراحل الرحلة، بدءًا من البحث والحجز، مرورًا بالتسجيل، وصولًا إلى المتابعة بعد السفر، من خلال أدوات رقمية توفر تجربة أكثر سلاسة وتفاعلية.

وفي إطار دعم الابتكار، أعادت الشركة توجيه برنامج “RAM Open Innovation”، الذي أُطلق في 2022، نحو مشاريع عملية مرتبطة مباشرة بالاحتياجات التشغيلية، مع تعزيز الشراكات مع الشركات الناشئة لتطوير حلول تقنية مبتكرة تعزز الأداء والجودة.

وبالتوازي مع ذلك، تولي الشركة أهمية قصوى للأمن السيبراني، نظرًا لحساسية البيانات التي تديرها، حيث تعكف على تحديث بنيتها التحتية واعتماد استراتيجيات استباقية لحماية المعلومات ومواجهة التهديدات الرقمية، عبر شراكات متخصصة وبرمجيات متطورة.