Fairouz.ai.. منصة مغربية ذكية لتسهيل وتحسين تجربة تأكيد الطلبات الإلكترونية

يشهد قطاع التجارة الإلكترونية بالمغرب تحولاً متسارعاً في اعتماد التقنيات الذكية لتحسين تجربة العميل وتقليل التكاليف التشغيلية، ومن بين أبرز الحلول التي برزت بقوة خلال الفترة الأخيرة منصة fairouz.ai التي طورت مفهوم تأكيد طلبات “الدفع عند الاستلام” عبر مساعد صوتي يعتمد على الذكاء الاصطناعي ويعمل بطريقة تحاكي التفاعل البشري الطبيعي.

وتقدم المنصة نظاماً متكاملاً لإجراء مكالمات تلقائية مع العملاء فور تسجيلهم للطلبات، بهدف التحقق من صحة المعلومات والعنوان ورغبة العميل في إتمام عملية الشراء، مما يمنح المتاجر احترافية في التعامل ويعزز ثقة المستهلك بفضل الأسلوب السلس والصوت الطبيعي للمساعد الذكي.

وتتميز منصة fairouz.ai بقدرتها على التحدث بلغات ولهجات متعددة، أبرزها الدارجة المغربية والعربية الفصحى والفرنسية، وهو ما يجعلها مناسبة لمختلف الأسواق والشرائح.

كما توفر لوحة تحكم متقدمة تسمح للتجار بمتابعة المكالمات لحظة بلحظة، ومعرفة عدد الطلبات المؤكدة، والاستماع إلى التسجيلات الصوتية للاستفادة منها في تحسين استراتيجية البيع.

وتعتمد المنصة على تكامل مرن مع أدوات إدارة المتاجر الإلكترونية، سواء عبر Google Sheets أو منصات مثل Shopify، بما يسهل انتقال البيانات بين نظام الطلبات ونظام التأكيد دون الحاجة إلى تدخل يدوي.

ولا تتوقف مزايا fairouz.ai عند حدود توفير الوقت والجهد، بل تسهم بفاعلية في رفع معدلات تأكيد الطلبات وتقليل الأخطاء المتعلقة بإدخال المعلومات أو نسيان تفاصيل مهمة، كما تمنح التجار رؤية تحليلية دقيقة حول أداء عملية التأكيد، عبر إحصائيات تتعلق بنسب النجاح ومدة المكالمات ومعدلات الإلغاء.

ورغم أن بعض العملاء قد يُبدون تحفظاً تجاه المكالمات الآلية، إلا أن جودة الصوت وطبيعة الحوار الشبيهة بالمحادثة البشرية تجعل التجربة أكثر قبولاً من الأنظمة التقليدية، خاصة في الأسواق التي يهيمن فيها خيار الدفع عند الاستلام مثل المغرب.

ومع نموذج تسعير مرن يبدأ برسوم منخفضة تتضمن مكالمات مجانية ثم يعتمد على الدفع مقابل الطلب المؤكّد، تقدم المنصة حلاً فعالاً للمتاجر الناشئة والمتوسطة والكبيرة، مما يجعلها أداة استراتيجية لكل من يسعى إلى تحسين عملياته وتعزيز كفاءة خدمة العملاء.

وهكذا، تبرز منصة fairouz.ai كأحد الحلول الرقمية الرائدة في المنطقة، حيث تسهم في دعم التحول الرقمي الحقيقي للتجارة الإلكترونية من خلال أتمتة عملية محورية ترفع المبيعات وتقلص الخسائر، مما يجعلها مرشحة بقوة لقيادة مستقبل تأكيد الطلبات في المغرب .