AjiHost.. منصة مغربية لرقمنة استقبال الضيوف في المؤسسات السياحية

يصل السائح إلى رياض في مراكش أو دار ضيافة في الصويرة، فيسأل أولا عن كلمة مرور شبكة الويفي، ثم عن موعد الفطور، ثم عن مطعم قريب أو نشاط يمكن القيام به في المدينة. هذه الأسئلة تتكرر مع كل نزيل جديد، ويجيب عنها صاحب المؤسسة أو أحد موظفيها عشرات المرات في الأسبوع، شفهيا أو عبر رسائل الهاتف.

من هذه الملاحظة انطلقت شركة AjiHost، وهي شركة ناشئة مغربية تأسست سنة 2026. تقترح الشركة على المؤسسات السياحية دليل استقبال رقميا يجمع في مكان واحد كل ما يحتاجه الضيف خلال إقامته. ويكفي الضيف أن يوجّه كاميرا هاتفه نحو رمز الاستجابة السريعة، المعروف باسم QR، حتى يطّلع على كل المعلومات، دون تحميل أي تطبيق.

قطاع يكبر وأدوات لم تتغير

يسجل القطاع السياحي المغربي نموا متواصلا في عدد الوافدين، في وقت تستعد فيه المملكة لاستضافة تظاهرات دولية كبرى، أبرزها كأس العالم سنة 2030.

غير أن جزءا كبيرا من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، التي تمثل نسبة مهمة من العرض السياحي الوطني، ما زال يدير علاقته بالضيف بالوسائل التقليدية: كتيّب ورقي في الغرفة، ورسائل متفرقة على الهاتف، وشرح شفهي عند الاستقبال.

ويترتب عن ذلك عدد من الصعوبات التي يعرفها المهنيون جيدا:

• ضياع وقت الطاقم في الإجابة عن الأسئلة نفسها يوميا، بدل التفرغ لخدمة الضيوف.
• صعوبة تحيين المعلومات، إذ يتقادم الكتيّب الورقي بسرعة ويتطلب إعادة الطبع كلما تغيرت الخدمات أو الأسعار.
• ضعف بيع الخدمات الإضافية، لأن الضيف لا يعلم دائما أن المؤسسة تقدم وجبات أو أنشطة أو خدمة نقل.
• قلة التقييمات على منصات الحجز، رغم دورها الحاسم في استقطاب زبناء جدد.

أما الحلول الرقمية الأجنبية المتوفرة في السوق، فتبقى أسعارها مرتفعة بالنسبة للمؤسسات الصغيرة، ولم تُصمَّم لخصوصيات السوق المغربية.

الحل: دليل رقمي يُنشأ في أقل من عشر دقائق

تتيح منصة AjiHost لصاحب المؤسسة إنشاء دليله الرقمي في أقل من عشر دقائق، عبر أربع مراحل مبسطة. بعد ذلك، يضع الرمز في الغرف أو في مكتب الاستقبال، أو يرسل الرابط إلى الضيف قبل وصوله. ويمكنه تعديل المحتوى في أي لحظة، فتظهر التغييرات فورا لدى الضيوف.

ويجد الضيف في الدليل كل ما يحتاجه خلال إقامته:

• طريقة الوصول إلى المؤسسة وقواعد الإقامة.
• معطيات الاتصال بشبكة الويفي.
• مواعيد الوصول والمغادرة.
• قائمة الوجبات مع إمكانية الطلب من الهاتف.
• توصيات بمطاعم وأنشطة وأماكن للزيارة يختارها صاحب المؤسسة.
• رابط مباشر لتقييم الإقامة على منصات الحجز.

ويعتمد العرض على اشتراك شهري قدره 200 درهم دون احتساب الرسوم، ولا يتضمن أي مصاريف تثبيت. وقد اختارت الشركة هذا السعر حتى تكون الأداة في متناول المؤسسات العائلية والصغيرة.

أثر اقتصادي مباشر على المؤسسات

يوفّر الدليل الرقمي على الطاقم وقتا كان يُصرف في تكرار المعلومات نفسها، فيتفرغ لاستقبال الضيوف والعناية بهم. كما يتيح للمؤسسة عرض خدماتها الإضافية بشكل واضح، من وجبات وأنشطة ونقل، وهو ما ينعكس على مداخيلها.

ويساعد تشجيع الضيوف على التقييم في تحسين حضور المؤسسة على منصات الحجز، وبالتالي في رفع نسبة الإشغال.

سياحة أقل استهلاكا للورق

يعوّض الدليل الرقمي الكتيّبات وقوائم الطعام والمطويات التي تطبعها المؤسسات وتعيد طبعها كلما تغيرت معلومة أو سعر. ومع كل تحيين يتم عبر المنصة، تتجنب المؤسسة طبعة ورقية جديدة.

ويندرج ذلك في توجه متزايد لدى المسافرين نحو مؤسسات تراعي البيئة في طريقة اشتغالها، وفي سياق يشجع فيه المغرب على سياحة مستدامة ومسؤولة.

رافعة للاقتصاد الاجتماعي والتضامني

تمنح وحدة التوصيات صاحب المؤسسة إمكانية توجيه ضيوفه نحو الفاعلين المحليين: مرشدون، ومطاعم صغيرة، وتعاونيات، وحرفيون. وبذلك يصل جزء من إنفاق السياح إلى محيط المؤسسة المباشر، بدل أن يبقى محصورا في دوائر محدودة.

كما تفتح المنصة المجال أمام المؤسسات العائلية والصغيرة، خصوصا في المدن المتوسطة والمناطق القروية، للولوج إلى أدوات رقمية كانت حكرا على السلاسل الفندقية الكبرى.

وهو ما يساهم في تقليص الفجوة الرقمية داخل القطاع، وفي تمكين هذه المؤسسات من منافسة أفضل.

حضور يتوسع

إلى حدود نهاية شهر غشت 2026، وقّعت AjiHost عقودا مع 35 مؤسسة سياحية، أغلبها في جهة سوس ماسة والصويرة ومراكش. وتواصل الشركة توسيع حضورها في المدن السياحية، بالتعاون مع شركاء من القطاع، كما تعمل على تطوير المنصة باستمرار لتقديم خدمات جديدة للمؤسسات وضيوفها.

وتنطلق الشركة من قناعة بأن رقمنة استقبال الضيوف يجب أن تكون في متناول كل المؤسسات السياحية، مهما كان حجمها.

بطاقة تعريف

الشركة: AjiHost، شركة ناشئة مغربية

سنة التأسيس: 2026

المقر: الدار البيضاء

الخدمة: دليل استقبال رقمي للمؤسسات السياحية

المؤسسات المتعاقدة: 35 مؤسسة إلى حدود نهاية غشت 2026

الاشتراك الشهري: 200 درهم دون احتساب الرسوم

الموقع الإلكتروني: ajihost.ma