لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية تحقق في ممارسات “أوبر” بخصوص حماية المستهلكين
تجري لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية تحقيقًا في ما إذا كانت شركة “أوبر تكنولوجيز” قد خالفت قوانين حماية المستهلك في الولايات المتحدة، وفقًا لتقرير صادر عن “بلومبرج” الأربعاء.
وفقًا لمصادر مطلعة، فإن التحقيق يأتي بعد تلقي الجهة التنظيمية شكاوى من عملاء يدعون أن “أوبر” قامت بتسجيلهم في خدمة الاشتراك “أوبر وان” دون الحصول على موافقتهم المسبقة، بالإضافة إلى صعوبة إلغاء الاشتراك في الخدمة.
من جانبه، قال “نوح إدواردسن”، المتحدث باسم “أوبر”، في بيان رسمي: “نحن ملتزمون بالرد على أي استفسارات قد تكون لدى لجنة التجارة الفيدرالية بشأن سياسات الإلغاء الخاصة بنا، حيث يمكن لمستخدمي خدمة “أوبر وان” إلغاء اشتراكهم بكل سهولة، وتستغرق معظم عمليات الإلغاء أقل من 20 ثانية”.
يُذكر أن خدمة “أوبر وان” هي برنامج اشتراك سنوي يقدم خصومات على الرحلات وطلبات التوصيل مقابل رسوم سنوية.
وقد أعلنت “أوبر” في أكتوبر أن حوالي 25 مليون مستخدم في الولايات المتحدة قد اشتركوا في هذه الخدمة.
يتوقع مراقبون أن تكشف التحقيقات المستقبلية ما إذا كانت “أوبر” قد انتهكت قوانين حماية المستهلك، أو ما إذا كانت ستواجه أي تبعات قانونية تتعلق بسياساتها في مجال الاشتراكات والإلغاء.
