شدد والي بنك المغرب، عبد اللطيف الجواهري، على ضرورة تحسين تعامل البنوك مع الزبائن، وذلك خلال ندوة نظمت عقب اجتماع مجلس إدارة البنك المركزي يوم أمس الثلاثاء.
وخلال الندوة، كشف الجواهري عن اجتماعه مع المجموعة المهنية لبنوك المغرب في 12 يونيو، حيث طلب من البنوك بشكل واضح وضع مصلحة الزبائن في المقام الأول، وليس فقط التركيز على تحقيق أرباحها.
وأوضح الجواهري أن البنك المركزي قام باتخاذ عدد من الإجراءات الملزمة للبنوك، مثل قوائم الأسعار الخاصة بالخدمات البنكية، وضمان سهولة الوصول إلى الخدمات المالية، وتسهيل استرجاع الضمانات.
كما أكد بدء تطبيق غرامات على البنوك المخالفة لهذه الإجراءات.
و أعرب الجواهري عن قلقه من انتشار “الكاش” بشكل كبير في السوق المالية المغربية، حيث وصلت قيمته إلى 430 مليار درهم، أي ما يعادل 30% من الناتج الداخلي.
ووصف الجواهري هذا الرقم بأنه من بين أعلى المعدلات في العالم.
وكشف الجواهري عن إحداث لجنة تضم ممثلين عن البنوك والوزارات المعنية والباحثين، وذلك بهدف إيجاد حلول مناسبة لمشكلة تداول “الكاش” بشكل كبير في المغرب.
وأشار الجواهري إلى أن دولاً فقيرة مثل كينيا والأردن قطعت أشواطًا كبيرة في محاربة “الكاش”، بينما لا يزال المغرب متخلفًا عن ذلك، ناهيك عن الدول الكبرى مثل الصين والهند التي حققت تقدمًا هائلاً في هذا المجال.
و يُطالب عبد اللطيف الجواهري، والي بنك المغرب، البنوك بتحسين تعاملها مع الزبائن، ومكافحة انتشار “الكاش” في السوق المالية المغربية.
وتأتي هذه الدعوات في إطار جهود البنك المركزي لتعزيز الشمول المالي وتحسين كفاءة القطاع المالي في المغرب.
