كثيرًا ما يتبادر إلى الأذهان عند سماع عبارة “القيمة المضافة” القيمة الضريبية المضافة، لكننا هنا نتحدث عن القيمة المضافة في التسويق والتي تميّز الشركة عن باقي الشركات الأخرى.
والقيمة المضافة هي أحد أسس العمل التسويقي، ووسيلة الشركات لتحديد مكانتها في السوق التجاري، وهي عبارة عن التحسينات التي تُدخلها الشركة على منتجاتها أو خدماتها قبل تقديم المنتج للعملاء.
فالقيمة المضافة هي كلمة السر التي تجعل المستهلك يدفع 10 دولارات مثلًا عند شراء منتج رغم وجود منتج أقل منه سعرًا وأكثر قربًا له في عملية التصنيع.
ويمكن أن تأخذ القيمة المضافة بُعدًا ماديًا أو غير مادي. على سبيل المثال، عندما نشتري طاولة مكتبية لغرض العمل، فإن سعر المواد الأولية المستخدمة في تصنيعها مع تكلفة إنتاجها أقل بكثير من سعرها الفعلي الذي ندفعه.
ولكننا نُقبل على شرائها لأنها مصممة بطريقة احترافية لتناسب العمل المكتبي، وبالتالي تتعاظم قيمة الطاولة بنظرنا.
ولكن، ماذا لو كانت الطاولة مزودة بخدمة التوصيل المجاني؟ بالتأكيد ستصبح قيمتها أكبر من مجرد مجموعة مواد أولية وعملية تصنيع.
ما العلاقة بين القيمة المضافة وسعر البيع؟
– تخلق الشركات قيمة لعملائها من خلال إضافة قيمة إلى عروضها. وتكون هذه العروض ناجحة إذا كان العميل على استعداد لدفع المزيد، مما يسمح للشركة بفرض سعر أعلى من تكاليف المدخلات.
– على العكس من ذلك، إذا لم تكن هناك قيمة مضافة، فلن تكون هناك فرصة للشركة للبيع بسعر مرتفع. بل في الواقع، سينخفض الطلب، وبالتالي، لا يمكنهم بيع المنتجات لأن المستهلكين سيترددون في الشراء.
– ولهذه الأسباب، فإن إضافة القيمة أمر حيوي لاستمرارية الأعمال، وبدونها، لا يمكنهم تحقيق الربح.
لماذا تعتبر القيمة المضافة مهمة؟
يمكن أن تؤدي إضافة القيمة إلى إحداث فارق كبير بين تحقيق أرباح طائلة وبين الفشل في تحقيق الربح، والذي يمكن أن يؤدي بالتبعية إلى إفلاس الشركة.
|
أهمية القيمة المضافة للشركات |
|
|
زيادة ولاء العملاء من خلال إرضائهم |
يعمل هذا النوع من التسويق على خلق تجارب شرائية مرضية بين العميل والعلامة التجارية. كلما زاد عدد هذه التجارب، زاد ولاء العميل للشركة وزادت معه المعاملات الشرائية التي يقوم بها. فضلًا عن دعايته المجانية للعلامة بناء على الترشيحات الشخصية التي سيقدمها لدائرته من العائلة والأصدقاء.
|
|
زيادة الحصة السوقية للشركة وتعزيز وضعها |
كلما ركزت العلامة التجارية في دعايتها على الجانب القيمي لعلاقتها مع الجمهور، ساهم هذا في ارتفاع مكانتها السوقية في الصناعة. فهذه العملية تعمل على جذب شرائح كبيرة من العملاء المستهدفين، وبالتالي زيادة في حجم المبيعات، ومعه زيادة في رصيد العلامة التجارية المادي والمعنوي في المجال.
|
|
تمييز المنتج المعروض |
إضافة القيمة هي طريقة لتمييز منتجك عن المنتجات الأخرى في السوق. نتيجة لذلك، يصبح لدى العملاء أسباب للاستمرار في شراء منتجك بدلاً من منتجات منافسيك. نظرًا لوجود العديد من المنافسين في السوق، يجب أن تكون القيمة التي يضيفها عملك أفضل من منافسيك. إنها طريقة لتأمين أرباح طويلة الأجل. إن النجاح في خلق قيمة للعملاء والتفوق على المنافسين لا يجعل عملاءك مخلصين فحسب، بل من المرجح أن يتحول عملاء منافسيك إلى منتجك. |
ما الفرق بين القيمة المضافة وصافي الربح؟
– بحكم التعريف، فإن القيمة المضافة هي الفرق بين سعر بيع المنتج وتكلفة إنتاجه، مع استثناء التكاليف الأخرى مثل التسويق أو التكاليف المالية.
– وفي الوقت نفسه، يأخذ صافي الربح في الاعتبار جميع التكاليف. وبالتالي، فإنه يساوي إجمالي الإيرادات ناقص جميع النفقات.
كيفية حساب القيمة المضافة؟
– تتميز صيغة حساب القيمة المضافة بأنها سهلة. أولاً، تحتاج إلى بيانات أسعار البيع، ثم تطرحها من تكاليف المدخلات. فيما يلي المعادلة الرياضية:
– القيمة المضافة = سعر البيع – تكلفة المدخلات
– وإليكم مثالًا بسيطًا، تنفق إحدى الشركات 500 دولار لإنتاج سلعة. يمكنك تعيين سعر البيع عند 750 دولار لكل وحدة. ونتيجة لذلك، تولد الشركة قيمة مضافة قدرها 250 دولار (750-500).
كيف تضيف قيمة؟
هناك العديد من الطرق لإضافة قيمة، بما في ذلك:
– إضافة ميزات جديدة، مثل تضمين كاميرات عالية الدقة على الهواتف الذكية.
– تحسين الأداء، على سبيل المثال، تطوير إصدارات جديدة من البرامج بسرعات معالجة أسرع.
– تقديم خدمة ممتازة كما يفعل الاستشاريون من خلال اقتراحات الحلول الخاصة بهم.
– توفير وقت المستهلك كما في مطاعم الوجبات السريعة.
– توفير خدمات التركيب المجانية في منازل العملاء.
– تقديم خدمة عملاء ممتازة مثل كيفية تعامل الموظفين مع الشكاوى والابتسامة عند وصول المتسوق.
– تقديم خدمات مخصصة، مثل تصميم الملابس وفقًا للمتطلبات الفريدة لكل عميل.
