عملاء بنك BMCI يواجهون أعطالاً متكررة في الخدمات المصرفية
يعاني عملاء بنك BMCI، ولا سيما في المناطق البعيدة مثل الحسيمة والناظور، من تدهور ملحوظ في جودة الخدمات المصرفية المقدمة.
و تعاني هذه الخدمات من أعطال متكررة في النظام البنكي، مما يؤثر بشكل سلبي على الأنشطة المالية اليومية للزبائن.
وقد عبر العديد من الزبائن عن استيائهم من هذه الأعطال التي تطال خدمات البنك المختلفة، سواء كانت عبر الشبابيك الأوتوماتيكية أو تطبيق الهاتف المحمول.
وفي هذا السياق، ذكر أحد العملاء أنه واجه صعوبة بالغة بسبب عطل مفاجئ في بطاقته البنكية، استمر لأكثر من يوم كامل، قائلاً: “لم أتمكن من سحب الأموال من الشبابيك الأوتوماتيكية أو استخدام التطبيق لأي معاملة مالية، مما تسبب لي بخسائر كبيرة وأثر على التزاماتي اليومية.”
تأتي هذه الشكاوى في ظل تصاعد المشكلات المشابهة في الآونة الأخيرة، حيث أفاد عدد كبير من العملاء بتجارب سلبية مماثلة.
وقد تزايدت وتيرة الأعطال خلال الأشهر الماضية، مما أثار استياءً واسعًا بين المستخدمين الذين يعتمدون بشكل رئيسي على هذه الخدمات لتلبية احتياجاتهم المالية.
حتى الآن، لم يصدر بنك BMCI أي بيان رسمي يوضح أسباب هذه الأعطال أو الإجراءات التي ينوي اتخاذها لمعالجتها، وهو ما زاد من حدة الغضب بين العملاء الذين يأملون في حل هذه المشكلات بشكل سريع للحفاظ على استمرارية الخدمات وتجنب الخسائر المحتملة.
على وسائل التواصل الاجتماعي، بدأت شكاوى العملاء تتزايد، حيث يعبر العديد منهم عن إمكانية نقل حساباتهم إلى بنوك أخرى تتمتع بمستوى أعلى من الاستقرار.
وقد طالب البعض البنك بتقديم تعويضات أو على الأقل تقديم توضيحات دقيقة للمشكلات الجارية، بالإضافة إلى وضع خطة عملية وفعالة لحل هذه الأعطال المتكررة.
في ضوء هذه التطورات، يبدو أن بنك BMCI يواجه تحديًا كبيرًا في تحسين جودة خدماته والحفاظ على ثقة عملائه. ومع تزايد الاعتماد على الخدمات البنكية الرقمية، يصبح من الضروري أن تكون هذه الخدمات متاحة بشكل مستمر وموثوق.
فإن أي تأخير في معالجة هذه المشاكل قد يعرض البنك لخسارة عدد كبير من عملائه في المستقبل.
