بنك المغرب: 2,1 مليار درهم معاملات عبر الهاتف المحمول في 2023 وزيادة بنسبة 23%
أكد بنك المغرب أن المعاملات التي تمت عبر الهاتف المحمول في سنة 2023 بلغت قيمتها 2,1 مليار درهم، مسجلة زيادة نسبتها 23% مقارنة بالسنة السابقة.
وذكر البنك المركزي في تقريره السنوي حول البنيات التحتية للأسواق المالية ووسائل الأداء ومراقبتها والشمول المالي، أن عدد المعاملات التي أجريت بواسطة المحفظات الرقمية (M-Wallets) وصل إلى 9,7 مليون معاملة في 2023، ارتفاعًا من 7,9 مليون معاملة في 2022.
وأشار التقرير إلى أن السوق المغربية توفر حاليًا 20 عرضًا لمحفظات إلكترونية، منها 12 عرضًا لمؤسسات الدفع، مما يعكس التنوع في هذه الخدمات.
ولفت بنك المغرب إلى أن حوالي 85% من المعاملات تمت عبر المحفظات الرقمية الخاصة بمؤسسات الأداء، بينما شكلت تلك المرتبطة بالحسابات البنكية 15% فقط.
من حيث القيمة، استحوذت المحفظات الإلكترونية لمؤسسات الأداء على 71% من المعاملات، مقارنة بـ 29% للبنوك.
فيما يتعلق بنوع المعاملات التي تمت عبر المحفظات الرقمية، استحوذ أداء الفواتير على 78% من إجمالي المعاملات، بينما تراجعت تحويلات الأموال من هاتف إلى آخر من 22% في 2022 إلى 17% في 2023.
كما انخفضت المعاملات الخاصة بالأداء في المتاجر من 7% إلى 5%.
وبالنسبة للمحفظات الملحقة بالحسابات البنكية، لا تزال فواتير الأداء هي المسيطرة، رغم انخفاض نسبتها إلى 57% بعد أن كانت 66% في 2022. وتأتي التحويلات في المرتبة الثانية بنسبة 26%، يليها سحب الأموال من الشبابيك البنكية بنسبة 12%، مع تسجيل ارتفاع في المعاملات بالمتاجر من 1% إلى 5% في 2023.
ورغم هذه الزيادة في المعاملات، أقر التقرير بأن استخدام الهاتف كوسيلة دفع، خاصة فيما يتعلق بمعاملات الشراء، لا يزال حديث العهد ويشكل تحديًا حقيقيًا للتطوير. كما أشير إلى أن تشجيع التجار على قبول هذا النوع من المدفوعات يتطلب جهودًا توعوية وتحفيزية.
ورغم هذه التحديات، تمت الإشارة إلى أن المعاملات عبر المحفظات الإلكترونية لا تزال ضعيفة مقارنة بالأنماط الأخرى مثل الحوالات والشيكات والبطاقات البنكية.
لذلك، اتخذت السلطات تدابير عدة لتعزيز الإقبال على هذه الخدمة، من بينها تسهيل الإطار التنظيمي لمؤسسات الأداء، مما ساهم في زيادة عدد المحفظات الرقمية إلى 10 ملايين محفظة، بارتفاع سنوي قدره 35% حتى نهاية 2023.
في ختام التقرير، أشار بنك المغرب إلى أن هيكل الأداء غير النقدي لم يشهد تغييرات كبيرة منذ 2016، حيث احتفظت التحويلات بالمركز الأول في سنة 2023 بنسبة 45,2%، تلتها البطاقات البنكية بنسبة 33,4%، ثم الاقتطاعات المباشرة بنسبة 10,8%، والشيكات بنسبة 6,3%. بينما لم تتجاوز حصص الدفع عبر الهاتف المحمول والتحويلات الفورية والكمبيالات 2%، 1,3% و1,2% على التوالي.
